Réponse rapide : Après un paiement, conservez le reçu et attendez le cycle normal de transmission du créancier. Si le compte demeure inexact, communiquez d’abord avec le créancier, puis ouvrez une contestation séparée auprès d’Equifax et de TransUnion avec vos preuves.
Documents utiles
- Reçu ou confirmation bancaire;
- Relevé montrant la sortie des fonds;
- Lettre de règlement ou quittance;
- Numéro de compte masqué sauf les chiffres nécessaires;
- Copie de la section erronée du dossier;
- Pièces d’identité demandées par le bureau de crédit.
Procédure en quatre étapes
- Téléchargez vos deux dossiers de crédit.
- Comparez le solde, l’état du compte et la date de dernière activité.
- Demandez au créancier de transmettre la correction.
- Si l’erreur demeure, utilisez les mécanismes officiels de contestation des deux bureaux et conservez le numéro de dossier.
Ce qu’une mise à jour peut et ne peut pas faire
Une mise à jour doit corriger un solde ou un statut inexact. Elle n’efface pas automatiquement des retards exacts ni ne garantit une hausse de cote. Dans le cas d’un règlement partiel, le statut peut indiquer que la dette a été réglée pour un montant inférieur au solde initial.
Foire aux questions
Puis-je téléphoner au bureau de crédit?
Oui, mais un dossier écrit avec les pièces justificatives facilite le suivi.
Dois-je contester chez les deux bureaux?
Oui si l’erreur apparaît chez les deux, car leurs systèmes sont distincts.
Combien de temps dure une enquête?
Le délai varie selon le dossier et la capacité de vérifier l’information. TransUnion indique que ses enquêtes sont normalement terminées dans les 30 jours suivant la réception de la demande.